(Privacy Policy)
ما در فروشگ فارس اپل متعهد هستیم که از حریم خصوصی کاربران خود به‌طور کامل محافظت کنیم. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌دهیم. استفاده شما از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش این سیاست است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در حین استفاده از خدمات ما، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت و ذخیره شود:
- اطلاعات هویتی: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و گاهی کد ملی (در صورت نیاز برای احراز هویت خدمات ارزی یا حقوقی)
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی و روش‌های پرداخت، که به صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.
- اطلاعات فنی: شامل IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل، موقعیت جغرافیایی تقریبی و اطلاعات لاگ برای بهبود امنیت و تجربه کاربری.
- محتوای تعامل با پشتیبانی: پیام‌ها، درخواست‌ها و اطلاعات ارسالی در تعامل با تیم پشتیبانی.
هدف از جمع‌آوری اطلاعات
- ارائه خدمات بهتر و دقیق‌تر (مثل صدور کارت، انجام پرداخت‌های بین‌المللی و تحویل اکانت‌ها)
- پردازش سریع و امن تراکنش‌ها
- تأیید هویت کاربران در هنگام نیاز به خدمات خاص یا بازیابی حساب
- ارتباط با کاربران در موارد پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی خدمات
- جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک یا غیرمجاز
نحوه نگهداری و امنیت اطلاعات
ما از تکنولوژی‌ها و استانداردهای روز امنیت اطلاعات (مانند SSL/TLS، رمزنگاری داده‌ها و کنترل‌های دسترسی) استفاده می‌کنیم تا اطلاعات شما در حداکثر سطح ممکن محافظت شود.
- اطلاعات شما نزد ما محرمانه باقی می‌ماند و در اختیار هیچ شخص یا مجموعه‌ای خارج از چارچوب سایت قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که با حکم قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح مجبور به ارائه آن باشیم.
- اطلاعات پرداخت توسط درگاه‌های رسمی و امن پردازش می‌شود و ما اطلاعات کامل کارت یا حساب شما را ذخیره نمی‌کنیم.
کوکی‌ها (Cookies)
به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است در آینده این سیاست‌نامه با توجه به توسعه خدمات و قوانین جدید به‌روزرسانی شود. در صورت انجام تغییرات، از طریق همین صفحه یا اطلاعیه‌های درون‌سایتی به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
قوانین و مقررات استفاده از خدمات فارس اپل
بخش ۱: مقدمه و تعهدات فارس اپل
🔹 فارس اپل مالک یا توسعه‌دهنده‌ی سرویس‌هایی که در سایت عرضه می‌شوند نیست و صرفاً نقش واسط امن بین مشتری و ارائه‌دهنده‌ی سرویس را دارد. بنابراین:
- هرگونه تغییر در سیاست‌های داخلی آن سرویس‌ها
- توقف پشتیبانی از نسخه‌های خاص نرم‌افزارها
- یا ناسازگاری سرویس با سیستم‌عامل یا دستگاه کاربر
خارج از حوزه‌ی مسئولیت فارس اپل است.
🔹 با توجه به این موضوع، توصیه می‌کنیم کاربران پیش از ثبت سفارش حتماً بررسی‌های لازم را انجام دهند:
- آیا سرویس انتخابی با دستگاه یا سیستم‌عامل کاربر سازگار است؟
- قوانین جدید آن سرویس‌دهنده چیست؟
- و آیا از عملکرد کلی آن اطمینان دارند یا خیر؟
اطمینان از مناسب بودن سرویس، پیش از خرید، به‌عهده‌ی خود کاربر است.
🔹 ما تلاش می‌کنیم توضیحات هر محصول را به‌صورت دقیق و شفاف در صفحه‌ی مربوط به آن ارائه دهیم؛ اما گاهی به دلیل تغییرات ناگهانی یا سیاست‌های جدید سرویس‌دهنده‌های اصلی، ممکن است اطلاعات محصول با واقعیت به‌روزرسانی‌شده‌ی سرویس کمی متفاوت باشد.
🔹 بنابراین، محتوای صفحات محصول صرفاً جهت آشنایی کلی ارائه شده‌اند و قابل استناد برای «مغایرت کالا و خدمات تبلیغ‌شده با سرویس دریافتی» نیستند.
🔹 در صورتی که به هر دلیلی از جمله:
- اتمام موجودی
- اعمال تحریم یا محدودیت از سوی سرویس‌دهنده‌ی ثالث
- یا بروز مشکلات فنی در زیرساخت‌های داخلی یا بین‌المللی
🔹 امکان ارائه‌ی سرویس وجود نداشته باشد، فارس اپل تعهدی در قبال تکمیل سفارش نخواهد داشت. اما مبلغ پرداخت‌شده به‌طور کامل به حساب بانکی اعلام‌شده از سوی کاربر عودت داده می‌شود.
🔹استفاده از خدمات فارس اپل به معنای پذیرش تمامی قوانین و شرایط درج‌شده در این بخش و سایر بخش‌های مقررات استفاده از خدمات است.
بخش ۲: مسئولیت‌های کاربر
استفاده از خدمات فارس اپل به معنای پذیرش مجموعه‌ای از مسئولیت‌هاست که رعایت آن‌ها برای حفظ کیفیت خدمات و حقوق سایر کاربران الزامی است.
🔹 ثبت اطلاعات دقیق و واقعی
- کاربران باید هنگام ثبت‌نام یا سفارش، اطلاعات واقعی و صحیح وارد کنند. اطلاعاتی مثل نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس و… نباید ناقص یا اشتباه باشند.
- در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر، لغو سفارش یا اختلال در ارائه خدمات به‌عهده‌ی خود کاربر است.
🔹 حفظ امنیت حساب کاربری
- کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری‌شان هستند و نباید این اطلاعات را در اختیار شخص ثالث قرار دهند.
- هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای رمز عبور یا واگذاری حساب به دیگران، خارج از مسئولیت فارس اپل است.
🔹 دقت در انتخاب نوع سرویس
- کاربر باید پیش از خرید، اطلاعات کامل محصول (مثل نوع، ریجن، مدت زمان، شرایط استفاده و…) را مطالعه کرده و از مطابقت آن با نیاز خود مطمئن شود.
- در صورت انتخاب اشتباه محصول، امکان تعویض یا استرداد وجه وجود ندارد.
🔹 قانون مهم درباره‌ی اکانت‌های اشتراکی
- اگر کاربر اکانت اشتراکی خریداری کند، به‌هیچ عنوان مجاز به تغییر مشخصات اکانت (از جمله ایمیل، رمز، زبان، نام پروفایل، تصویر پروفایل و…) نیست.
- در صورت مشاهده‌ی چنین اقدامی:
- دسترسی کاربر به تمامی خدمات فارس اپل قطع خواهد شد
- تمامی سرویس‌های فعال روی حساب او، بدون استرداد وجه، غیر فعال می‌شوند.
🔹 مالکیت اطلاعات ارائه‌شده
- شماره تلفن، ایمیل یا اطلاعات حسابی که برای خرید یا فعال‌سازی سرویس ارائه می‌شود باید متعلق به خود کاربر باشد.
- در صورت استفاده از اطلاعات شخص ثالث، فارس اپل این حق را دارد که از ارائه خدمات خودداری کند یا حساب را مسدود نماید.
🔹 تعامل محترمانه با پشتیبانی
- کاربران موظف‌اند در ارتباط با تیم پشتیبانی، لحن مؤدبانه و حرفه‌ای را رعایت کنند.
- در صورت بی‌احترامی، توهین یا رفتار پرخاشگرانه، گفت‌وگو بلافاصله متوقف شده و ممکن است دسترسی کاربر به خدمات محدود یا مسدود شود.
- مکاتبات و مکالمات با پشتیبانی، در صورت نیاز، می‌توانند به عنوان سند رسمی در مراجع قانونی ارائه شوند.
بخش ۳: ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در فارس اپل به‌معنای آغاز یک فرایند رسمی برای دریافت سرویس یا محصول است، و به همین دلیل، رعایت برخی نکات در این مرحله ضروری است:
🔹 ارسال اطلاعات کامل هنگام ثبت سفارش
در مواردی که ثبت سفارش نیاز به ارائه‌ی اطلاعاتی از سوی کاربر دارد (مثل پرداخت‌های ارزی، خرید اکانت اختصاصی، فعال‌سازی سرویس‌های اشتراکی و موارد مشابه)، اطلاعات موردنظر باید به‌صورت کامل، دقیق و در زمان ثبت سفارش وارد شود.
- اگر اطلاعات ناقص یا اشتباه وارد شده باشد، مسئولیت:
- تأخیر در پردازش سفارش
- عدم انجام سفارش
- یا هرگونه خسارت احتمالی بر اثر آن
🔹 کاملاً برعهده کاربر خواهد بود، و فارس اپل در این خصوص مسئولیتی ندارد.
🔹 روش پرداخت و نکات مالی
پرداخت سفارش‌ها تنها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر امکان‌پذیر است. هر گونه هزینه‌ای که به دلیل استفاده از درگاه واسط یا سامانه‌های بانکی (مانند شاپرک) به مبلغ نهایی اضافه شود، مربوط به زیرساخت پرداخت بوده و به فارس اپل ارتباطی ندارد.
- اگر کاربر از اعتبار کیف پول یا کش‌بک خود برای پرداخت استفاده کند و سفارش به هر دلیلی لغو شود، وجه برگشتی فقط به کیف پول بازگردانده می‌شود و قابل برداشت نقدی نیست.
- همچنین در مواردی که پرداخت ارزی با ارزهای غیر از دلار انجام می‌شود، هزینه‌ی اکسچنج ممکن است بین ۴ تا ۵ درصد محاسبه و به مبلغ پرداختی اضافه شود.
🔹 زمان انجام و تحویل سفارش
مدت زمان انجام سفارش بسته به نوع سرویس متفاوت است، اما در شرایط عادی، بین ۱ تا ۹۶ ساعت کاری زمان نیاز دارد.
- در شرایط خاص، مانند اختلال در سرویس‌دهنده خارجی، محدودیت‌های بین‌المللی، مشکلات درگاه‌های ارزی یا نوسان شدید قیمت ارز، فارس اپل مجاز است زمان تحویل را تا ۲ برابر مدت زمان اعلام‌شده افزایش دهد.
🔹فاکتور و نهایی‌شدن سفارش
- اطلاعات فاکتور طبق داده‌هایی که کاربر در زمان ثبت سفارش وارد کرده صادر می‌شود، و پس از پرداخت، امکان اصلاح، تغییر یا صدور مجدد فاکتور وجود ندارد.
- فارس اپل هیچگونه فاکتور رسمی ارائه نمی دهد و کاربر قبل از ثبت سفارش موظف به بررسی این موضوع میباشد و لغو سفارش در این شرایط تنها درصورت تکمیل نشدن سفارش خواهد بود و هزینه تنها به کارتی که خرید با آن صورت گرفته باز خواهد گشت.
- سفارش زمانی نهایی محسوب می‌شود که کاربر کد پیگیری دریافت کند.
- قرار گرفتن یک محصول در سبد خرید به‌منزله‌ی رزرو آن نیست؛ ممکن است موجودی در حین پرداخت به‌پایان برسد.
🔹 تغییر قیمت محصول بعد از ثبت سفارش
اگر پس از ثبت سفارش و پیش از پرداخت یا تکمیل آن، قیمت محصول تغییر کند:
- کاربر موظف است ما‌به‌التفاوت قیمت جدید را پرداخت کند.
- در صورت عدم پرداخت این اختلاف، سفارش لغو شده و مبلغ پرداخت‌شده به حساب بانکی معرفی‌شده از سوی کاربر بازگشت داده خواهد شد.
بخش ۴: قوانین اکانت‌ها
اکانت‌هایی که از طریق فارس اپل ارائه می‌شود در سه نوع مختلف دسته‌بندی می‌شن:
- اکانت اشتراکی: اکانتی که بین چند کاربر مشترک استفاده می‌شود
- اکانت اختصاصی: اکانتی که فقط در اختیار یک کاربر قرار می‌گیرد
- اکانت شخصی: اکانتی که با اطلاعات خود کاربر ساخته می‌شود
🔹 قوانین کلی مربوط به تمام انواع اکانت:
- تمام اکانت‌ها دارای مدت زمان مشخص هستند که از لحظه‌ی تحویل فعال می‌شوند. عدم استفاده کاربر از اکانت در این بازه، مسئولیتی برای فارس اپل ایجاد نمی‌کند.
- کاربران موظف‌اند در صورت نیاز، اطلاعات لازم برای فعال‌سازی را به‌موقع و دقیق ارسال کنند.
- مدت زمان اکانت ها بین 2 الی 5 روز با زمان اعلامی ممکن است مغایرت داشته باشد و این جزو شرایط همه پلتفرم ها میباشد.
- فارس اپل حق دارد برای تأمین امنیت، دسترسی کاربران به اکانت‌ها را در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف، محدود یا مسدود کند.
🔹 قوانین اکانت‌های اشتراکی:
- کاربران مطلقاً اجازه تغییر هیچ‌کدام از مشخصات اکانت اشتراکی را ندارند.
این شامل: ایمیل، رمز عبور، زبان، تصویر پروفایل، نام حساب، تم رنگی، فعال‌سازی تایید دو مرحله‌ای و هر تغییری در تنظیمات امنیتی می‌شود. - در صورت مشاهده‌ی چنین اقدامی:
- دسترسی کاربر به تمامی خدمات فارس اپل قطع خواهد شد
- تمام سرویس‌های خریداری‌شده توسط وی غیر فعال می‌شوند
- و کاربر هیچگونه حقی برای مطالبه‌ی وجه یا سرویس مجدد نخواهد داشت.
- تغییر منطقه جغرافیایی (Region)، Device limit، اتصال هم‌زمان در چند دستگاه، یا رفتارهایی که منجر به بلاک شدن حساب شود، از سوی کاربر ممنوع است.
- این نوع اکانت‌ها به صورت قانونی و از طریق پلن های Family یا پلن‌های اشتراکی اصلی ایجاد می‌شوند و استفاده اشتباه ممکن است باعث از دست رفتن کامل سرویس شود.
🔹قوانین اکانت‌های اختصاصی:
- اکانت اختصاصی تنها به یک کاربر تحویل داده می‌شود و بعد از تحویل، تغییر رمز عبور و تنظیمات دیگر توسط کاربر مجاز است.
- با این حال، کاربر موظف است نکات امنیتی و نگهداری از اطلاعات را رعایت کند. در صورت بی‌احتیاطی، مسئولیت از دست رفتن دسترسی به عهده‌ی کاربر خواهد بود.
- اگر اکانت به صورت قانونی از سمت پلتفرم مسدود یا غیرفعال شود و به پشتیبان فارس اپل محرض شود که مسدود شدن به دلیل استفاده نادرست و رعایت نکردن شرایط استفاده نبوده، شرایط تعویض یا پیگیری طبق قوانین همان پلتفرم انجام می‌شود.
🔹 قوانین خاص اکانت‌های شخصی:
- این اکانت‌ها با اطلاعات شخصی کاربر ایجاد می‌شوند و بنابراین، تمامی مسئولیت‌ها از جمله:
- صحت اطلاعات
- امنیت حساب
- دریافت ایمیل فعال‌سازی
- تأیید هویت از سوی سرویس اصلی
تماماً برعهده‌ی خود کاربر خواهد بود.
- در صورتی که اکانت به‌درستی ساخته نشود یا اطلاعات ناقص باشد، فارس اپل مسئولیتی در قبال پشتیبانی، پیگیری یا عودت وجه نخواهد داشت.
بخش ۵: قوانین گیفت‌کارت‌ها
گیفت‌کارت‌ها از جمله محصولات دیجیتال ارائه‌شده در فارس اپل هستند که به صورت کد دیجیتال و غیرقابل بازگشت ارائه می‌گردند. با توجه به ماهیت این محصول، رعایت شرایط زیر هنگام خرید و استفاده ضروری است:
🔹 پیش از خرید
- کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، از تطابق کشور (ریجن) گیفت‌کارت با کشور اکانت خود اطمینان حاصل کند.
- در صورتی که گیفت‌کارت با ریجن ناهماهنگ خریداری شود، فارس اپل مسئولیتی در قبال فعال‌سازی یا کارکرد آن نداشته و امکان تعویض یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
- توصیه می‌شود کاربران پیش از خرید، نسبت به بررسی قوانین سایت اصلی مقصد و همچنین سازگاری با اکانت یا دستگاه خود اقدام نمایند.
🔹 روش تحویل و دریافت
- گیفت‌کارت‌ها به صورت کد دیجیتال ارائه می‌شوند و از طریق ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال می‌گردند.
- کاربر باید آدرس ایمیل فارس اپل را در لیست سفید ایمیل‌های خود قرار دهد تا از ارسال به پوشه اسپم جلوگیری شود.
- بررسی صندوق ایمیل و پیامک، از جمله پوشه Spam یا Promotions، بر عهده کاربر است.
- به دلیل دیجیتال بودن محصول، امکان ارائه مدارکی نظیر تصویر کارت، شماره سریال یا فاکتور صادرشده از سرویس‌دهنده وجود ندارد.
🔹 محدودیت در لغو و استرداد
- پس از صدور کد گیفت‌کارت، امکان لغو، تعویض یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- گیفت‌کارت‌ها قابلیت استفاده فوری دارند و به محض صدور، در اختیار کاربر قرار می‌گیرند. بنابراین، عدم استفاده، اشتباه در وارد کردن، یا ورود در حساب اشتباه، مسئولیتی را برای فارس اپل ایجاد نخواهد کرد.
- چنانچه کاربر کد را اشتباهاً با دیگران به اشتراک بگذارد و کد مورد استفاده قرار گیرد، مسئولیت کامل با خود کاربر خواهد بود.
🔹 ثبت سفارش گیفت‌کارت در فارس اپل به معنای پذیرش تمامی قوانین فوق است و توصیه می‌شود کاربران پیش از اقدام به خرید، با دقت کامل موارد را مطالعه کرده باشند.
بخش ۶: قوانین خدمات ارزی و کارت‌های مجازی (ویزا کارت، مستر کارت و…)
فارس اپل خدمات مرتبط با پرداخت‌های بین‌المللی را از طریق صدور کارت‌های اعتباری مجازی (Visa/Master Prepaid) ارائه می‌دهد. این خدمات به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که کاربران بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن، پرداخت‌هایی امن و قانونی در سایت‌های خارجی انجام دهند. با توجه به حساسیت و ویژگی‌های این نوع سرویس‌ها، رعایت نکات زیر ضروری است:
🔹 شرایط کلی مربوط به کارت‌های مجازی
- کارت‌های مجازی از نوع Prepaid بوده و تنها در سایت‌هایی قابل استفاده هستند که این نوع کارت‌ها را پشتیبانی می‌کنند.
- پیش از خرید، کاربر باید از پذیرش کارت توسط سایت مقصد اطمینان حاصل نماید. فارس اپل هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم پذیرش کارت در سایت موردنظر نخواهد داشت.
- کارت‌ها به صورت مجازی صادر می‌شوند؛ بنابراین، امکان ارائه‌ی تصویر کارت، فیزیک کارت، شماره سریال یا رسید تراکنش از سمت فارس اپل وجود ندارد.
🔹 تحویل و ارسال اطلاعات کارت
- اطلاعات کارت حداکثر در یک روز کاری از طریق پنل کاربری و ایمیل برای کاربر ارسال می‌گردد.
- جهت افزایش امنیت، دسترسی مستقیم به پنل مدیریت کارت برای کاربر فراهم نمی‌باشد. در صورت نیاز به گزارش تراکنش یا موجودی کارت، کاربر باید از طریق ارسال تیکت اقدام نماید.
🔹 قوانین امنیتی و محدودیت‌های استفاده
- استفاده از کارت‌ها باید با IP مطمئن و ثابت (ترجیحاً غیر ایرانی) انجام شود. هرگونه مسدودی ناشی از تشخیص ریسک، تحریم یا رفتار مشکوک بر عهده‌ی کاربر است.
- کارت‌ها قابل شارژ مجدد نیستند و تنها تا میزان موجودی مشخص‌شده در زمان خرید اعتبار دارند.
- به دلایل امنیتی، اطلاعات کامل کارت تنها یک‌بار ارائه می‌شود. در صورت حذف یا گم‌کردن اطلاعات، امکان بازیابی مجدد وجود ندارد.
🔹 قوانین بازگشت وجه (در موارد خاص)
- در صورتی که کاربر به دلیل فنی یا محدودیت پذیرندگی نتواند از کارت استفاده کند، و در صورتی که شرایط لازم احراز شود، امکان بررسی برای عودت وجه وجود دارد.
- در این شرایط، کاربر موظف است از طریق پنل کاربری، تیکت رسمی ثبت کرده و مستندات لازم را ارائه دهد. تصمیم‌گیری نهایی در مورد بازگشت وجه پس از بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
🔹 ثبت سفارش کارت مجازی از فارس اپل به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط فوق است. توصیه می‌شود کاربران پیش از خرید، نیاز خود و پذیرش کارت در سایت مقصد را به‌دقت بررسی کرده باشند.
بخش ۷: قوانین پرداخت در سایت‌های خارجی
یکی از سرویس‌های کلیدی فارس اپل، انجام پرداخت در سایت‌های بین‌المللی است. این خدمات شامل پرداخت در فروشگاه‌های خارجی، ثبت‌نام در کنفرانس‌ها، آزمون‌های بین‌المللی، خرید لایسنس، سفارش از سایت‌های خارج از کشور و موارد مشابه است. با توجه به پیچیدگی‌های فنی، ارزی و امنیتی، لازم است کاربران پیش از ثبت درخواست، با شرایط زیر آشنا باشند:
🔹 مسئولیت اطلاعات پرداخت و اکانت مقصد
- کاربر موظف است تمامی اطلاعات موردنیاز برای انجام پرداخت (از جمله لینک محصول، مبلغ دقیق، ارز پرداختی، اطلاعات حساب، آدرس، اطلاعات تماس و…) را به صورت کامل، دقیق و قابل کپی در قالب فایل متنی (Word یا txt) ارائه کند.
- در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده ناقص، مبهم یا نادرست باشد، مسئولیت تأخیر، اشتباه یا انجام‌نشدن پرداخت بر عهده‌ی کاربر است.
- دروصورتی که سفارش ثبت شد توسط کاربر شامل مالیات Tax در سرویس مورد نظر باشد کاربر موظف به اضافه کردن رقم مورد نظر به قیمت محصول بوده و قیمت نهایی درخواست شده مجموع قیمت محصول و مالیات می بایست باشد و در صورت مغایرت در قیمت اعلام شده و قیمت نهایی محصول باشد، مسئولیت تاخیر یا انجام نشدن پرداخت بر عهده ی کاربر است.
- درصورت وجود مغایرت در مبلغ اعلام شده توسط کاربر و مبلغ نهایی سرویس انتخاب شده، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت هزینه بوده و سفارش تنها پس از تسویه کامل توسط کاربر در مرحله انجام قرار خواهد گرفت.
🔹 مسئولیت وضعیت اکانت کاربر
- ایجاد حساب در سایت مقصد، تأیید ایمیل، ارسال مدارک شناسایی یا سایر مراحل امنیتی، به‌صورت پیش‌فرض بر عهده‌ی خود کاربر است، مگر اینکه هنگام سفارش مشخص شده باشد که فارس اپل مسئول افتتاح حساب است.
- در صورتی که اکانت کاربر در سایت مقصد مسدود، بلاک یا دچار مشکل شود، فارس اپل هیچگونه مسئولیتی در قبال پیگیری یا رفع مشکل نخواهد داشت.
🔹 درخواست اطلاعات اضافه از سوی سایت مقصد
- برخی سایت‌ها ممکن است پس از پرداخت، مدارکی مانند اسکن کارت، تصویر کارت شناسایی، آدرس محل سکونت یا مدارک بانکی را از کاربر درخواست کنند.
- فارس اپل امکان ارائه هیچگونه مدرکی از این نوع را ندارد و در صورت بروز چنین مواردی، مسئولیت پیگیری و رفع مشکل بر عهده‌ی خود کاربر خواهد بود.
🔹 وضعیت تراکنش و برگشت وجه
- اگر پرداخت انجام شده و از حساب ارزی فارس اپل کسر شود یا در حالت Pending قرار گیرد، این تراکنش قطعی تلقی می‌شود و مجدداً تکرار نخواهد شد.
- در صورتی که سایت مقصد وجه را برگشت دهد، تسویه با کاربر در عرض ۱ الی ۲ روز کاری و با نرخ خرید ارز روز بازگشت انجام خواهد شد (پس از کسر کارمزد).
- اگر برگشت وجه بدون هماهنگی با فارس اپل انجام شود یا بیش از دو ماه از تاریخ تراکنش گذشته باشد، فارس اپل مسئولیتی در قبال عودت مبلغ نخواهد داشت.
🔹نحوه انتخاب روش پرداخت
- اگر سایت مقصد چند روش پرداخت مانند PayPal، کارت بانکی یا کیف پول الکترونیک داشته باشد و کاربر روش خاصی را اعلام نکرده باشد، فارس اپل بر اساس شرایط لحظه‌ای و سطح ریسک، خود اقدام به انتخاب روش پرداخت می‌نماید.
🔹ثبت درخواست پرداخت ارزی در سایت‌های خارجی از سوی فارس اپل به معنای پذیرش تمام مفاد بالا توسط کاربر است. لازم است پیش از ثبت سفارش، تمامی شرایط و قابلیت‌های سایت مقصد به‌دقت بررسی شود.
بخش ۸: قوانین خریدهای درون‌برنامه‌ای و بازی‌ها
فارس اپل خدمات مربوط به خریدهای درون‌برنامه‌ای را ارائه می‌دهد که شامل تهیه آیتم‌ها، بسته‌ها و امکانات ویژه در بازی‌ها و برنامه‌های مختلف می‌شود. با توجه به روش‌های مختلف انجام این خریدها و حساسیت‌های موجود، رعایت نکات زیر الزامی است:
🔹روش‌های انجام خرید درون‌برنامه‌ای
خریدهای درون‌برنامه‌ای به دو روش قابل انجام هستند:
- با استفاده از اطلاعات حساب کاربری:
- در این روش، کاربر اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار فارس اپل قرار می‌دهد تا خرید مورد نظر انجام شود.
- تأیید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) حساب کاربری باید پیش از ارائه اطلاعات، غیرفعال شود. در صورت فعال بودن این ویژگی، سفارش انجام نخواهد شد.
- پس از تکمیل خرید، توصیه می‌شود کاربر تأیید دو مرحله‌ای را مجدداً فعال کرده و در صورت تمایل، رمز عبور خود را تغییر دهد.
- با استفاده از شناسه (ID) بازی:
- در این روش، کاربر تنها شناسه‌ی مخصوص خود در بازی را ارائه می‌دهد و خرید بدون نیاز به اطلاعات ورود انجام می‌شود.
- کاربر موظف است شناسه‌ی بازی را به‌صورت دقیق و صحیح وارد کند. در صورت ارائه‌ی شناسه‌ی نادرست و انجام خرید برای حساب دیگر، تمامی مسئولیت‌ها و عواقب آن بر عهده‌ی کاربر خواهد بود و فارس اپل هیچگونه تعهدی در قبال این اشتباه نخواهد داشت.
🔹 زمان‌بندی انجام سفارش
- سفارش‌ها بسته به نوع بازی یا برنامه و روش انجام، معمولاً در بازه‌ی زمانی ۱ تا ۲۴ ساعت کاری تکمیل می‌شوند. با این حال، ممکن است در شرایط خاص این زمان افزایش یابد.
- کاربر می‌تواند وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری پیگیری نماید.
🔹 نکات مهم و مسئولیت‌ها
- پیشنهادهای ویژه و محدودیت زمانی: در صورتی که آیتم یا بسته‌ای دارای پیشنهاد ویژه یا تخفیف زمانی باشد، فارس اپل تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن خرید را انجام دهد. اما در صورت اتمام یا لغو پیشنهاد ویژه پیش از تکمیل خرید، فارس اپل مسئولیتی در قبال عدم دریافت آن تخفیف یا پیشنهاد نخواهد داشت.
- تغییرات درون بازی یا برنامه: فارس اپل تنها مسئولیت انجام خرید مطابق با درخواست کاربر را دارد و هیچگونه مسئولیتی در قبال تغییرات، به‌روزرسانی‌ها یا سیاست‌های داخلی بازی یا برنامه که ممکن است بر عملکرد یا موجودی آیتم‌های خریداری‌شده تأثیر بگذارد، ندارد.
- مسدود شدن حساب کاربری: در صورتی که پس از انجام خرید، حساب کاربر به دلیل نقض قوانین بازی یا برنامه مسدود یا محدود شود، فارس اپل هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. لذا توصیه می‌شود کاربران پیش از ثبت سفارش، از رعایت قوانین و مقررات بازی یا برنامه اطمینان حاصل نمایند.
🔹ثبت سفارش خریدهای درون‌برنامه‌ای در فارس اپل به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط فوق است. توصیه می‌شود کاربران پیش از اقدام به خرید، تمامی نکات مذکور را به‌دقت مطالعه و رعایت نمایند.
بخش ۹: قوانین عمومی و نهایی
🔹مسئولیت اطلاعات کاربری
- صحت اطلاعات: کاربر موظف است در هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات شخصی و تماس خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، فارس اپل مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از آن نخواهد داشت.
- حفظ محرمانگی: کاربر مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و رمز عبور، میباشد. هرگونه فعالیتی که با استفاده از حساب کاربری انجام شود، به عهده‌ی صاحب حساب خواهد بود.
🔹زمان‌بندی پاسخ‌گویی و پشتیبانی
- ساعات کاری: پشتیبانی فارس اپل در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر فعال است. درخواست‌هایی که خارج از این ساعات ارسال شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
- روش‌های ارتباطی: کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری، ایمیل و شماره تماس‌های اعلام‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی در ارتباط باشند.
🔹شرایط فورس ماژور
- در صورت بروز شرایط غیرمترقبه مانند زلزله، سیل، آتش‌سوزی، قطعی اینترنت سراسری، تحریم‌ها و سایر مواردی که خارج از کنترل فارس اپل باشد، ممکن است ارائه‌ی خدمات با تأخیر یا وقفه مواجه شود. در این شرایط، فارس اپل تمام تلاش خود را برای حل مشکل به کار خواهد گرفت، اما مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی نخواهد داشت.
🔹تغییرات در قوانین و مقررات
- فارس اپل حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی یا تغییر دهد. این تغییرات از طریق وب‌سایت رسمی اعلام خواهند شد و ادامه‌ی استفاده از خدمات، به‌منزله‌ی پذیرش قوانین جدید است.
🔹حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف یا نارضایتی، کاربر موظف است ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی فارس اپل مطرح نماید. در صورت عدم حل مشکل، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
🔹 استفاده از خدمات و محصولات فارس اپل به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط و قوانین فوق میباشد. توصیه می‌شود کاربران پیش از اقدام به خرید، تمامی نکات مذکور را به‌دقت مطالعه و رعایت نمایند.
🔹تمامی قوانین فروشگاه فارس اپل در تاریخ 19 فروردین 1404 بروز شده و معتبر می باشد.